Обучение
клиентов или сотрудников

Видео-инструкции делают продукт понятным

Видеоролик для обучения

Мы знаем, как использовать обучающие видеоролики для решения задач бизнеса.

Для внутреннего использования создайте ролик с инструкцией по безопасности. Это позволит значительно сократить издержки на обучение персонала и снизит риски на производстве. 

Для увеличения продаж сложного оборудования снимите видеоинструкцию. Ваши клиенты поймут, как пользоваться продуктом и как самостоятельно внедрить его в эксплуатацию.

Для того, чтобы снять нагрузку со службы поддержки, нужны объясняющие видеоролики-эксплейнеры с описанием функционала и ответами на популярные вопросы.

Для увеличения жизненного цикла клиента создайте серию видео-уроков, которые облегчат освоение вашего сервиса или программы.

Примеры видеороликов
для обучения

Наведите курсор на видеоролик, чтобы увидеть короткую нарезку кадров.
Кликните на видео, чтобы прочитать подробности и увидеть полную версию.
Здесь представлена только малая часть наших работ. Больше роликов – в портфолио

Сокращение цикла заключения сделки с помощью серии видеороликов

Заказчик

ЗАО "МедТест" и ООО "Мегатехника", разработка и производство расходных материалов для стерилизации изделий медицинского назначения.

Задача

Компания разработала аппарат по утилизации медицинских отходов «САМот». Требовалось сократить цикл продаж, чтобы конечный клиент легче принимал решение о покупке.

Решение

Разработчики сложного оборудования сталкиваются с проблемами при продаже. Приходится подробно объяснять, для чего нужен аппарат, особенно если нет аналогов на рынке, и спрос не сформирован. У покупателей возникает много вопросов и сомнений, ведь им нужно будет разобраться в том, как пользоваться устройством, прежде чем они начнут получать выгоду.

В такой ситуации оказалась компания Мегатехника, которая разработала инновационный медицинский аппарат. Сложность была еще и в том, что основная целевая аудитория – руководители медицинских клиник – довольно консервативна. Было принято решение создать серию видеороликов с ответами на самые популярные возражения. Один из роликов – видео-инструкция с пошаговым алгоритмом по эксплуатации аппарата. Этот видеоролик решает сразу несколько задач покупателей: сокращение срока внедрения аппарата в работу; сокращение издержек на обучение персонала; гарантия соблюдения техники безопасности.

Благодаря наличию видео-инструкции зрителю проще принять решение о покупке. За счет использования видеороликов сократился цикл заключения сделки.

Рост лояльности покупателей с помощью видео-инструкций по установке

Заказчик

ООО «Атлет Трейдинг», российский разработчик и производитель противоугонных замков для автомобилей.

Задача

Большинство покупателей компании хотят устанавливать замки самостоятельно. У компании Атлет на сайте есть раздел инструкции, где помещены буклеты-руководства с изображениями. Такие буклеты не всегда удобны и понятны, поэтому компания решила заказать видео-инструкцию.

Решение

Было принято решение создать серию видеороликов с демонстрацией пошаговых действий по установке замка. Размещение инструкций на сайте даёт тройной эффект: во-первых, текущие клиенты могут посмотреть видеоролик и на загружать службу поддержки звонками; во-вторых, потенциальным клиентам проще принять решение о покупке, если они понимают, что смогут самостоятельно установить замок; в-третьих, видео-инструкции, отвечающие на популярные запросы, привлекают на сайт дополнительный траффик.

Видеоролики способствуют повышению лояльности покупателей. На YouTube канале компании именно видео-инструкции собрали наибольшее количество просмотров.

Серия обучающих роликов для разгрузки службы поддержки

Заказчик

Timeweb, хостинг-провайдер, международная компания. Предлагает услуги виртуального хостинга, хостинга 1С-Битрикс, VDS, конструктор сайтов, выделенные серверы.

Задача

Обучающие видеоролики решают различные бизнес-задачи. В данном случае заказчику было нужно обучающее видео для клиентов. Задачи видео: снять нагрузку со службы поддержки и научить, как пользоваться продуктом. С помощью подробной и наглядной инструкции пользователь может разобраться с интерфейсом самостоятельно. Это продлевает жизненный цикл клиента, потому что работать с сервисом становится проще.

Решение

Видео должно было быть максимально наглядным и понятным, давать исчерпывающую информацию и быть предельно лаконичным. Было принято решение использовать screencast. Это технология трансляции экрана компьютера. Таким образом создавалось видео для пользователей сервиса.

Ролик не только показывает функционал, но и содержит ответы на популярные вопросы. Описывает пути решения основных проблем.

Над текстом работал профессиональный филолог, чтобы исключить из инструкции лишнюю информацию. Затем получившийся текст был записан диктором в студии. Видео смонтировали, убрали бесполезные секунды. Итогом работы стала понятная и простая видео-инструкция, которая в доступной форме снимает большинство вопросов по работе с сервисом.

Обучающие видеоролики для постпродажного обслуживания

Заказчик

Дельта-Системы, поставщик банковского оборудования и программных продуктов для банков. Также осуществляет сервисное обслуживание, поддержку и обучение персонала.

Задача

Компании нужно было создать видео-инструкции для обучения клиентов работе с банкоматами и, таким образом, снизить нагрузку на службу поддержки, повысить лояльность клиентов и обеспечить дальнейшие продажи.

Решение

У заказчика уже существовали бумажные инструкции по работе с банкоматами, но они были неэффективны. Это вызывало ряд накладок в обслуживании оборудования, недовольство клиентов и шквал звонков в службу поддержки. Сложный в использовании продукт отпугивал потенциальных новых покупателей.

Было решено создать подробные видеоролики, рассказывающие, как работать с банкоматами и как решать проблемы в эксплуатации. Основой сценария роликов стали текстовые инструкции и подробное интервью со специалистом компании.

Съемки проходили в Москве и длились 6 дней. Из-за большого объема видео-инструкций (всего их было 5, по 10-30 минут каждая), требовалась тщательная подготовка. Помимо съемки, в создании обучающего видео использовалась инфографика и композитинг готового материала.

Итог полностью удовлетворил заказчика. Заказчик использовал видео-инструкции во время конференции, наличие обучающих роликов способствовало росту продаж банкоматов.

Не нашли подходящий пример?

За 5 лет мы сделали более 300 видеороликов. С нами работали компании из разных сфер: от производителя картонных коробок до разработчика гидроакустических буёв. Мы справимся с вашим проектом!

Напишите нам прямо сейчас, и мы подберём наиболее интересные для вас примеры и укажем их приблизительную стоимость.

Получить коммерческое предложение

Укажите свои контактные данные в форме ниже, и мы отправим вам коммерческое предложение в течение 1 рабочего дня.

Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных